Виникнення, розвиток і подолання конфліктів різного рівня є неминучим явищем сучасності. Кожна людина, група, організація, владні структури, держава на певному етапі свого співіснування неодноразово стикаються з тим чи іншим видом конфлікту. Уникнути конфліктів і їх наслідків у принципі неможливо, тому необхідно ознайомитися з досвідом їх вирішення, навчитися дотримуватися певних існуючих правил, спрямованих на врегулювання конфліктів. Навчальна дисципліна «Конфліктологія» є вибірковою навчальною дисципліною та вивчається згідно навчального плану підготовки фахівців освітньо-кваліфікаційного рівня «Фаховий молодший бакалавр»
Метою викладання навчальної дисципліни «Конфліктологія» є вивчення студентами теоретичних основ конфліктології та оволодіння практичними навичками аналізу конфліктів, вироблення вмінь контролювати конфліктну ситуацію та ефективно управляти конфліктами на підприємстві.
Для досягнення мети поставлені такі основні завдання:
- ознайомлення з концептуальними теоріями конфліктології;
- формування та закріплення навичок аналізу природи конфлікту, визначення їх видів та динаміки розвитку;
- засвоєння методів ефективного управління конфліктами;
- вивчення методики аналізу конфліктів.